Cómo Buffalo Wild Wings Logró un ROI de +400% en el Primer Mes con Astral Restaurant Systems
Buffalo Wild Wings, conocido por sus deliciosas alitas y vibrante ambiente deportivo, enfrentó grandes desafíos durante la pandemia y en los meses posteriores. Sin una base de datos de clientes, les resultaba difícil medir el impacto de sus esfuerzos de marketing y obtener un retorno tangible de inversión (ROI) en ventas.
En tan solo dos meses, Buffalo Wild Wings logró:
15,000
+600
+400%

Antes de Astral
0 Base de datos de clientes.
0 Emails enviados a clientes.
0 Suscriptores en el programa de recompensas.
Imposibilidad de medir nuevos clientes y recurrencia.
Después de Astral
15,000 personas en la base de datos de clientes en tan solo 2 meses.
30,000 correos electrónicos mensuales enviados a clientes.
15,000 suscriptores en el programa de recompensas.
+600 clientes nuevos en el primer mes.
El desafío
Durante y después de la pandemia, Buffalo Wild Wings se dio cuenta de que muchas estrategias de marketing tradicionales dependían únicamente de métricas de vanidad como likes, alcance o comentarios en redes sociales. Estas métricas no ofrecían una visión clara sobre ventas reales, visitas, recurrencia de clientes o clientes nuevos. Sin estas métricas críticas, no podían saber si sus campañas de marketing estaban funcionando.
La falta de una estrategia medible de marketing digital limitaba su capacidad de crecimiento. Necesitaban una solución que conectara sus esfuerzos de marketing con resultados concretos y medibles.
Astral Restaurant Systems fue contratado para implementar un sistema que permitiera a Buffalo Wild Wings:
- Crear una base de datos sólida de clientes.
- Automatizar estrategias de marketing digital.
- Medir efectivamente el ROI y optimizar sus campañas publicitarias.
Cómo lo Hicieron
Astral Restaurant Systems implementó una serie de herramientas y estrategias que permitieron a Buffalo Wild Wings transformar su marketing y lograr resultados medibles:
- Generación de Bases de Datos con Códigos QR:
Se implementaron códigos QR en las mesas del restaurante y en los pedidos a domicilio. Los clientes que escaneaban los códigos podían registrarse fácilmente en el programa de recompensas, lo que permitió a Buffalo Wild Wings construir una base de datos de 15,000 clientes en solo 2 meses. - Automatización de Marketing:
Con la nueva base de datos, se lanzaron campañas automatizadas que enviaron 30,000 correos electrónicos mensuales, informando a los clientes sobre promociones, eventos y novedades del menú. - Anuncios Hipersegmentados:
Se crearon campañas de publicidad en línea dirigidas a clientes frecuentes y potenciales, aprovechando datos de la base para segmentar audiencias y optimizar el alcance de los anuncios. Esto resultó en un ROI de más del 400% en el primer mes. - Monitoreo de Métricas Esenciales:
Se introdujeron herramientas analíticas que permitieron medir visitas, ventas, recurrencia de clientes y ROI en tiempo real. Esto ayudó a Buffalo Wild Wings a tomar decisiones basadas en datos y maximizar su inversión publicitaria. - Programa de Recompensas:
Se lanzó un programa de recompensas que acumuló 15,000 suscriptores en dos meses, incentivando la lealtad de los clientes con recompensas exclusivas.

Conclusión
Buffalo Wild Wings logró transformar su marketing con Astral Restaurant Systems, pasando de depender de métricas de vanidad a estrategias basadas en datos concretos. En tan solo dos meses, establecieron una base de clientes sólida, implementaron un programa de recompensas exitoso y lograron un ROI impresionante de +400% en su primer mes.
Hoy, Buffalo Wild Wings no solo mide sus resultados con precisión, sino que también ha establecido una relación duradera y rentable con sus clientes, asegurando su crecimiento continuo.